SHIPPING & RETURNS

配送と交換について

ご注文いただいた商品は代金決済完了後、１０日営業日以内に発送いたします。

万が一、１４営業日をすぎても商品が届かない際、お手数ですがメールにてお問い合わせくださいませ。

お客様のご住所の入力間違いがあった場合には早急にお問い合わせくださいませ。

発送前である場合：ご住所を変更し正しい送り先へ発送いたします。

発送後であった場合：配送業者に直接お問い合わせくださいませ。

宛先不明、住所記載間違いなど、ご購入者様のご都合で商品が戻ってきた場合、着払いにて再発送させていただきます。

発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

下記の場合を除き、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

届いた商品が不良品だった場合

万が一、お届けした商品が不良品であった場合は送料・手数料等は弊社負担にて、返品・交換対応させていただきます。

大変お手数ですが商品到着後3日以内にcontact@lauleadoggies.comまでご連絡ください。

弊社より確認後メールにて返送方法等をご案内させていただきます。

ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内にcontact@lauleadoggies.comにご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送ください。返品送料は弊社にて負担いたします。

お客様のご都合によるご返品の場合

商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様理由による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

返品・交換をお受け出来ない商品

下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後3日以上経過してからご連絡をいただいた場合

・到着後7日の返送期限を過ぎてのからのご返品

・事前連絡いただいておらず、確認のできない場合。

・一度以上ご使用になられた商品

・商品に付属されているタグや値札を外された場合や、紛失された場合。

・商品の一部、または付属品が不足している場合。

・汚損された商品

・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品、その他状況によりましては返品、交換等をお受け出来ない場合もございます。

※交換が可能な場合でも在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。

また、商品返送の際は、宅配業者様の送り状控えを必ずお手元に保管してください。(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。)

お修理可能な場合と、お修理不可の場合がございます。

またお修理内容により修理代の料金が異なります。

メールにてご連絡をいただく際に対応をスムーズに行うため、不良箇所の画像を添付くださいませ。

お修理依頼の際の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。